Lieferkonditionen

Bestellung
Alle Bestellungen sind verbindlich. Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die angegebene Lieferadresse samt Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die Spezifikationen der Produkte ohne Vorankündigung zu verändern.

Bezahlung
Bezahlen können Sie am bequemsten mit den Kreditkarten VISA und MasterCard oder mit der PostFinance Card. Bestellungen aus der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein können auch gegen Vorauszahlung erfolgen. Die Artikel werden versandt, sobald die Zahlung eingetroffen ist.

Lieferung, Versand- und Verpackungskosten
Sie erhalten eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung über den Shop. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten, so wurde der Bestellvorgang wahrscheinlich nicht korrekt abgeschlossen. Setzen Sie sich in einem solchen Fall direkt mit dem UZH-Merchandise-Partner Pandinavia per E-Mail oder telefonisch in Verbindung: support@pandinavia.ch, Tel. 043 266 22 66.

Die Ausführung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab. Die Bestellung wird im Regelfall sofort abgewickelt und lieferbare Artikel innerhalb der angegebenen Lieferfristen verschickt. Falls dies nicht möglich sein sollte, werden Sie direkt benachrichtigt. Der Versand kann in mehr als einem Paket erfolgen. Die Artikel werden verschickt, sobald sie verfügbar sind. Egal wie viele Lieferungen erfolgen, pro Bestellung werden nur einmalig Lieferkosten fällig.

Schweiz/Liechtenstein
Die Versand-, Verpackungs- und Administrationskosten betragen pro Bestellung:

Private Personen und UZH-Mitarbeiter
B-Post: CHF 8.80 (inkl. MwSt.)
A-Post: CHF 10.25 (inkl. MwSt.)
Eillieferung: CHF 25.00 (inkl. MwSt.)

UZH Departmente/Büros und Partners
B-Post: CHF 8.80 (inkl. MwSt.)
A-Post: CHF 10.25 (inkl. MwSt.)
Eillieferung: CHF 25.00 (inkl. MwSt.)

Palettlieferung: nach Aufwand
Kurier: nach Aufwand

Auslandlieferungen Privatpersonen (bis max. 2 kg inkl. Verpackung)

Europa (exkl. MwSt.)
- Economy: bis 500g = CHF 9.30; 501–1000g = CHF 12.05; 1001–2000g = CHF 22.30
- Priority: bis 500g = CHF 18.55  501–1000g = CHF 23.20; 1001–2000g = CHF 34.35

übrige Länder (exkl. MwSt.)
- Economy: bis 500g = CHF 11.15; 501–1000g = CHF 16.70; 1001–2000 g = CHF 29.70
- Priority: bis 500g = CHF 23.20; 501–1000g = CHF 34.35; 1001–2000g = CHF 45.50

Bitte beachten Sie, dass allfällige Zollkosten oder Mehrwertsteuer bei der Einfuhr nicht im Preis enthalten und vom Empfänger zu bezahlen sind.

Lieferzeiten
Die normalen Lieferzeiten können variieren, die folgenden Angaben sind nur eine Richtlinie:

Schweiz/Liechtenstein
B-Post: 3 bis 6 Arbeitstage nach Bestelleingang
A-Post: 2 bis 4 Arbeitstage nach Bestelleingang
Express-Lieferung: 1 bis 2 Arbeitstage nach Bestelleingang (Bestellungen bis 12.00 Uhr werden am selben Tag verarbeitet.)

Europa
Priority (eingeschrieben): 4 bis 8 Arbeitstage nach Versand
Economy (nicht eingeschrieben): 8 bis 12 Arbeitstage nach Versand

Übrige Länder
Priority (eingeschrieben): 8 bis 14 Arbeitstage nach Versand
Economy (nicht eingeschrieben): 12 bis 18 Arbeitstage nach Versand

Retouren
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben und so vom Kauf zurück treten. Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Bestellenden zu übernehmen. Die Rücksendung an den UZH-Merchandise-Partner Pandinavia muss in der Originalverpackung erfolgen. Das Rückgaberecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln.

Die Kosten werden exkl. Versandkosten zurückerstattet, sofern die Ware in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand retourniert wird. Falls die zurück gegebene Ware nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behält sich Pandinavia das Recht vor, eine Kostenerstattung zu verweigern oder bis zu 20 Prozent vom ursprünglichen Verkaufspreis von der Kostenerstattung abzuziehen.

Bei Vorauszahlungen erfolgt die Rückerstattung gemäss Ihren Bankangaben (Konto-Nr., Bank, IBAN-Nr.), sobald die Ware bei Pandinavia eintrifft. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt eine Gutschrift auf die Kreditkarte.

Umtausch

Schweiz
Falls Sie einen gelieferten Artikel gegen eine andere Grösse umtauschen möchten, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an den UZH-Merchandise-Partner Pandinavia zurückschicken. Fügen Sie der Rücksendung eine Notiz bei, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die gewünschte Grösse erwähnt ist. Der 1. Umtausch erfolgt kostenlos, bei weiteren Umtäuschen werden Ihnen die erneuten Versandkosten verrechnet.

Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Das Umtauschrecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln. Umtäusche werden nur für Produkte in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand gewährt. Falls das zurückgegebene Produkt nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behält sich Pandinavia das Recht vor, einen Umtausch auf den Artikel zu verweigern.

Ausland
Falls Sie einen gelieferten Artikel gegen eine andere Grösse umtauschen möchten, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an den UZH-Merchandise-Partner Pandinavia zurückschicken. Fügen Sie der Rücksendung eine Notiz bei, auf der Ihr Name sowie die neue und alte Bestellnummer erwähnt ist. Sämtliche Kosten für die Rücksendung sind vom Besteller zu übernehmen.

Bitte erfassen Sie einen neuen Auftrag im Webshop mit der gewünschten Grösse und erwähnen Sie «Umtausch» in den Bemerkungen am Ende des Bestellprozesses. Es werden Ihnen lediglich die erneuten Lieferkosten belastet, sofern die Ware in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand retourniert wird. Falls die zurückgegebene Ware nicht in vollständig wiederverkaufbarem Zustand oder die Verpackung des Artikels beschädigt ist, behält sich Pandinavia das Recht, eine Kostenerstattung zu verweigern oder bis zu 20 Prozent vom ursprünglichen Verkaufspreis von der Kostenerstattung abzuziehen. Das Umtauschrecht gilt nicht bei gebrauchten Artikeln. Bitte beachten Sie, dass bei Auslandsendungen allfällige erneute Zollgebühren und die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes nicht im Preis enthalten sind und wiederum vom Käufer übernommen werden müssen.

Beschädigte Artikel
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls Sie einen Mangel an der gelieferten Ware feststellen, informieren Sie den UZH-Merchandise-Partner Pandinavia bitte per E-Mail (support@pandinavia.ch) oder telefonisch innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware: Tel. 043 266 22 66. Pandinavia informiert Sie dann über das weitere Vorgehen.

Beschädigte oder defekte Artikel müssen im Regelfall zurückgeschickt werden mit einer Notiz, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme erwähnt ist. Je nach Schaden und Verfügbarkeit wird ein Ersatz geliefert oder die Kosten zurückerstattet. Die entstandenen Kosten für die Rücksendung werden von Pandinavia übernommen, sofern dies vom Besteller gefordert wird.

Bei Vorauszahlungen erfolgt die Rückerstattung gemäss Ihren Bankangaben (Konto-Nr., Bank, IBAN-Nr.), sobald die Ware bei Pandinavia eintrifft. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt eine Gutschrift auf die Kreditkarte.

Schadenersatzforderungen wegen falschen Abbildungen, Texten und Preisen oder bei verspäteter Lieferung sind jedoch ausgeschlossen. Irrtümer, Preisänderungen oder kleine Abänderungen der Produkte bleiben vorbehalten.

Fehllieferungen
Die gelieferte Ware ist beim Empfang sofort zu kontrollieren. Falls Sie eine Fehllieferung feststellen, informieren Sie den UZH-Merchandise-Partner Pandinavia bitte per E-Mail oder telefonisch innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware. Pandinavia setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung und informiert Sie über das weitere Vorgehen.

Falsch gelieferte Artikel müssen im Regelfall zurückgeschickt werden mit einer Notiz, auf der Ihr Name, die Bestellnummer, der Grund für die Rückgabe und die erwünschte Massnahme erwähnt ist. Je nach Verfügbarkeit wird der richtige Artikel geliefert oder die Kosten zurückerstattet. Die entstandenen Kosten für die Rücksendung werden von Pandinavia übernommen, sofern dies vom Besteller gefordert wird.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen in unversehrtem, ungebrauchtem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen.

Bei Vorauszahlungen erfolgt eine allfällige Rückerstattung gemäss Ihren Bankangaben (Konto-Nr., Bank, IBAN-Nr.), sobald die Ware bei Pandinavia eintrifft. Wurde die Ware per Kreditkarte bezahlt, erfolgt eine Gutschrift auf die Kreditkarte.

Adresse für Retouren, Umtausch usw.
Pandinavia AG
UZH Webshop
Industriestrasse 30
CH-8302 Kloten
Schweiz